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CONNAISSANCE
Amanda Ye
Croissance, Morphique
8 min de lecture
La fragmentation de la pile technologique, la prolifération des SaaS et la fatigue liée aux outils décrivent le même problème sous différents angles : trop de systèmes déconnectés et trop peu de compréhension partagée entre eux.
Nous avons commencé par vouloir régler cela de la manière la plus évidente.
Nous avons construit une plateforme unique et avons essayé d'y intégrer tout ce dont nous pensions que les équipes GTM auraient besoin. Mais après avoir discuté avec nos clients, nous avons réalisé que nous nous étions trompés. Les équipes n'avaient pas besoin d'une autre plateforme tout-en-un. Elles avaient besoin d'une couche de contexte unifiée qui connecte les outils spécialisés qu'elles utilisent déjà, afin que le contexte puisse circuler librement entre les systèmes sans que personne n'ait à abandonner ce qui fonctionne déjà.
Qu'est-ce que la fragmentation de la pile ?
Ces statistiques aident à expliquer pourquoi les entreprises souhaiteraient créer une plateforme tout-en-un. Mais cela ne fait qu'aborder la surface du problème. Après avoir discuté avec nos clients, nous avons réalisé que les entreprises n'ont pas besoin d'une plateforme tout-en-un. Parmi les préoccupations qu'elles ont soulevées :
« Les organisations atteignent généralement un point, généralement vers 50 employés, où l'on estime que 20 % du temps de travail collectif est consacré à des systèmes redondants »
« Le changement de contexte consomme jusqu'à 40 % du temps productif »
« Les silos de données coûtent en moyenne 12,9 millions de dollars par an aux moyennes entreprises »
Ce que nous avons appris
Ce que nous avons appris
On pose à un nouveau membre de l'équipe une question qu'il n'a jamais entendue auparavant.
Le système :
Fait remonter trois conversations passées sur le même sujet.
Indique qui y a répondu précédemment et de quelle manière.
Lui permet de répondre en toute confiance en quelques secondes.