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ESPACE DE TRAVAIL
Somme de Joshua
Fondateur, Morphic
8 min de lecture
Nous sommes ravis d'annoncer le lancement de notre espace de travail ici chez Morphic. Dans le contenu ci-dessous, nous explorerons ce qu'est un espace de travail natif de l'IA, la différence entre les espaces de travail traditionnels et les espaces de travail d'agents, et si cela vous convient.
Qu'est-ce qu'un espace de travail agentique ?
Un espace de travail agentique est un système unique qui regroupe les connaissances, les tâches, les dossiers, les réunions et les flux de travail de votre entreprise au sein d'une seule couche de données, avec des agents IA fonctionnant nativement à l'intérieur de cette couche.
> L'étude 2026 de SFDC a révélé que 51 % des leaders de la vente estiment que les systèmes déconnectés ralentissent les initiatives d'IA
Chaque entreprise qui vend de l'IA pour le go-to-market cherche à accélérer l'exécution de tâches individuelles, mais peu d'entre elles résolvent le problème d'un système unifié et intégré. Certes, une API peut donner accès à des applications, mais cet accès seul ne permet pas d'établir une signification partagée, un état fiable ou une exécution coordonnée. Pour y parvenir, il faudrait reconstruire l'ensemble du système sous-jacent, et non y greffer un assistant. C'est ce que nous faisons chez Morphic.
En quoi cela diffère des autres plateformes CRM comme Salesforce et HubSpot
Bien qu'ils puissent sembler similaires, les espaces de travail traditionnels sont plus axés sur
Les plateformes CRM organisent les relations clients à travers les contacts, les comptes, les opportunités, les activités et les rapports. Les espaces de travail agentiques étendent l'environnement de travail autour de ces enregistrements pour y inclure les connaissances et l'exécution nécessaires à l'avancement d'une relation client.
Les catégories se chevauchent. Décrire l'une ou l'autre de ces plateformes comme une base de données passive ou comme un système dont les agents ne peuvent que lire les champs du CRM serait inexact. [2, 3]
La proposition de Morphic est d'intégrer une plus grande partie du travail environnant dans un seul espace de travail. Derrière ces espaces de travail, le moteur central de Morphic apprend automatiquement vos ontologies et votre contexte afin que votre équipe et vos agents n'aient pas à travailler avec des schémas rigides ou des données obsolètes. Modélisez la manière dont votre équipe fonctionne réellement - simplement sur Morphic et en connectant les logiciels que vous utilisez.
3. Un aperçu de l'espace de travail de Morphic
Morphic est une base d'accueil où quiconque, technique ou non, peut commander l'IA avec un contexte unifié à travers
 | Base de connaissances Des connaissances partagées au format Markdown qui donnent à chaque agent le contexte nécessaire pour comprendre votre entreprise, vos produits et vos processus. |
 | Gestion de projet Planifiez des projets, attribuez des responsabilités et suivez les progrès sans changer d'outil. Travaillez aux côtés d'agents de revenus pour vous aider à vous souvenir et à accomplir des tâches. |
 | Registres et tableaux Des données d'entreprise structurées couvrant les clients, les projets, les actifs et les données internes dans des registres flexibles selon vos propres ontologies définies. |
 | Transcription de réunion Enregistrement automatique, résumés et suggestions de mesures à prendre à la suite de la réunion |
et bien plus encore. Avec des agents en un clic, vous pouvez lancer et taguer votre agent sur Slack
Choisir entre les espaces de travail traditionnels et agentiques
Choisir entre les espaces de travail traditionnels et agentiques
Le CRM s'est imposé parce qu'il était le premier système à rendre les relations clients lisibles pour une entreprise à grande échelle. Il a mérité sa place. Mais il a été conçu pour des humains lisant des fiches, et la contrainte autour de laquelle il a été élaboré — à savoir qu'une personne ne peut garder qu'une quantité limitée d'informations en tête — n'est plus la contrainte déterminante aujourd'hui.
La contrainte déterminante désormais est le contexte. Un agent peut lire chaque document, transcription, dossier et fil de discussion que votre entreprise a produit. Qu'il le fasse ou non dépend entièrement de la présence de ces éléments dans un espace auquel il peut accéder. C'est une décision d'architecture, et elle est actuellement prise par défaut dans la plupart des entreprises, plutôt que de manière délibérée.
La question qui mérite d'être posée n'est pas de savoir quel fournisseur propose les meilleurs agents. D'ici un an, les agents de tout le monde seront à peu près comparables, car ils fonctionneront sur les mêmes modèles sous-jacents. La question est de savoir quel système disposera du contexte dont ces agents ont besoin. Cet avantage se cumule, et il ne se transfère pas.
Si vous repensez l'endroit où le contexte de votre entreprise devrait résider, nous devrions discuter. Réservez une démonstration et nous examinerons votre infrastructure actuelle ainsi que l'emplacement des points de friction.